FAQ (pytania i odpowiedzi)

SUCHY LÓD:

Co to jest suchy lód ?

Suchy lód to dwutlenek węgla w postaci stałej.  Ma on ok. -78’C.

Jakie są straty dobowe ?

Jako, że suchy lód mimo tego, że jest przez nas wysyłany w szczelnie zamkniętym pojemniku styropianowym, sublimuje (zmienia postać ze stałej w gazową). Trzeba przyjąć, że dobowa strata waha się w granicach 10-20 %. Im niższa temperatura otoczenia tym mniejsza strata.

Jak przechowywać suchy lód ?

Suchy lód najlepiej zamówić na ten sam albo dzień przed użyciem. Po otrzymaniu pojemnika z suchym lodem nie należy jej otwierać. Dopiero przed samym użyciem.

Czy suchy lód jest niebezpieczny ?

Suchy lód ma ok. -78’C i może powodować odmrożenia, dlatego należy zachować szczególne zasady ostrożności m.in.:
– nie dotykać suchego lodu gołymi rękami
– nie wdychać
– nie połykać
– chronić oczy

Cała instrukcja BHP przy pracy z suchym lodem znajduje się w sekcji: INFORMACJE DLA KLIENTÓW/SUCHY LÓD-INSTRUKCJA BHP

Jak kupię dziś to kiedy Państwo wyślecie suchy lód ?

Termin wysyłki najlepiej umieścić w Uwagach do zamówienia. Jednak zawsze po zakupie kontaktujemy się, aby ustalić termin wysyłki. Paczki z suchym lodem wysyłamy od poniedziałku do czwartku (włącznie). Czas dostawy przez firmy kurierskie to 24-48 godzin. My przekazując paczkę do wysyłki nie mamy bezpośredniego wpływu na długość realizacji dostawy.

Jaka forma dostawy jest najlepsza ?

Najtaniej nie zawsze równa się najlepiej. Naszym zdaniem najlepszą formą dostawy jest wysyłka kurierska firmą DPD. Jednak to Państwo decydujecie o wyborze przewoźnika.

Co w przypadku, gdy paczka zostanie uszkodzona w transporcie i towar wyparuje przed dostarczeniem ?

Różne przypadki zdarzają się w transporcie…wtedy po przesłaniu przez Państwa zdjęcia uszkodzonego opakowania na nasz adres mailowy: kontakt@firma-sopel.pl zwrócimy Państwu pieniądze.

 

SYROPY MONIN:

Kiedy wysyłamy zakupione syropy ? 

Zamówienia złożone do godziny 11:00 wysyłamy tego samego dnia. W zależności od wyboru przewoźnika czas dostawy to 24-48 godzin.

Co stanie się w przypadku pobicia paczki przez kuriera ?

Dokładamy wszelkich starań , aby syropy były spakowane bezpiecznie i  docierały do Państwa w nienaruszonym stanie. Firmy kurierskie nie ponoszą odpowiedzialności za pobite produkty, dlatego my bierzemy na siebie tą odpowiedzialność i dajemy gwarancję, że w przypadku pobicia lub uszkodzenia paczki (po przesłaniu przez Państwa zdjęcia, z widocznym uszkodzenia zawartości) dostarczamy pobite produkty ponownie lub zwracamy pieniądze.

LÓD NATURALNY

Co to jest lód naturalny ?

Produkcją lodu naturalnego czyli lodu w kostkach i kruszonego zajmujemy się od 1998 roku. Byliśmy prawdopodobnie pierwszą firmą na rynku Polskim. Nic co z lodu nie jest nam obce 🙂 Lód naturalny ma szerokie zastosowanie, można go użyć do:
– drinków, napojów, wody, lemoniady, kawy, herbaty itp.
– szybki schładzacz produktów
– okład na stłuczenia, obrzęki
– kąpiel lodowa w wannie w domowych warunkach
– …… i wiele innych.

Czy lód jest produkowany ze zwykłej wody ?

Mamy specjalistyczną stację uzdatniania wody, dlatego jakość naszego lodu jest najwyższa. Świadczy o tym fakt, że wrzucając go do napoju staje się przezroczysty. Dodatkowo jeszcze, zanim woda trafi do naszych maszyn, przechodzi przez lampę UV, która ma właściwości bakterio i wirusobójcze.

Jak wysyłane są zestawy ICE BOX ?

Zestawy ICE BOX są wysyłane w pojemnikach styropianowych (specyfikacja pojemnika jest pod każdą ofertą), w których wytrzymają 24-48 godzin podróży. Lód, który do Państwa dociera jest w bardzo dobrym stanie, idealny do użycia.

Co w przypadku, gdy w paczce zamiast lodu będzie woda ?

Różne przypadki zdarzają się w transporcie…(uszkodzenie paczki lub zbyt długi czas realizacji zamówienia przez kuriera) wtedy po przesłaniu przez Państwa zdjęcia na nasz adres mailowy: kontakt@firma-sopel.pl zwrócimy Państwu pieniądze.